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全国首家“智能化”无人银行亮相上海

2018-4-9 17:05| 发布者: 一朵小礼花| 查看: 395| 评论: 0

简介:图说:上海九江路建设银行无人银行 上海市分行供图(下同)新民晚报讯(首席记者 谈璎)智能服务机器人担纲网点大堂经理,国内银行业首家无人银行今天在上海九江路亮相。图说:无人银行内景无人银行作为全程无需柜 ...

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图说:上海九江路建设银行无人银行 上海市分行供图(下同)

新民晚报讯(首席记者 谈璎)智能服务机器人担纲网点大堂经理,国内银行业首家无人银行今天在上海九江路亮相。

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图说:无人银行内景

无人银行作为全程无需柜员参与办理业务的高度“智能化”网点,通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果,整合并融入机器人、VR、AR、人脸识别,语音导航,全息投影等前沿科技元素,为广大客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

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图说:无人银行开业仪式

踏进这家无人银行大门,高低柜台后忙碌的工作人员、拥挤的排队人群已经成为过去式,取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等。网点内部功能分区根据客户动线,打破银行传统网点的标准设置,自然分为迎宾接待区、金融服务区、民生服务区、智慧社交区。所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程提示实现自助操作,无需银行工作人员协同。

智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色,可以通过自然语言与到店客户进行交流互动,了解需求引导进入不同服务区域体验完成所需交易。生物识别、语音识别等人工智能技术得到广泛应用,实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动,“一脸走天下”成为现实。通过AR网点导览功能,客户手机APP在真实空间和精准位置识别不同的设备,了解不同场景功能,可代替网点员工辅助客户完成交易。VR科技让客户获得身临其境的看房体验,在建行建融家园中将所有租赁房产信息尽收眼底。

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图说:建行员工大合影

这家无人银行网点165平方米空间内,各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务。对于VIP客户的复杂业务,专门开辟了私密性很强的单独空间,可通过远程视频专家系统由专属客户经理提供一对一的咨询。“无人”银行,“有人”服务。

据建行有关人士介绍,无人银行内有约5万多册图书供到店客户免费阅读,并可通过APP免费保存至手机带走,办理相关金融业务可在自助售货机上领取免费饮品,合照墙拍照后可以转发自己的照片至朋友圈留念。

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