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以“智慧引擎”推进智慧旅游构建,携程加速未来智慧旅游运营落地

2018-5-22 22:33| 发布者: wu609387211| 查看: 417| 评论: 0

简介:在前不久举办的全球旅游目的地营销峰会上,道控总经理刘江作为特邀嘉宾出席峰会,还应邀参加了“智慧旅游与创新营销”分论坛。

在前不久举办的全球旅游目的地营销峰会上,道控总经理刘江作为特邀嘉宾出席峰会,还应邀参加了“智慧旅游与创新营销”分论坛。在论坛上,道控总经理刘江与各地区旅游发展委员会领导以及业界权威学者,围绕“智慧城市/智慧旅游的构建、大数据和AI驱动下的未来旅行”以道控自身优势,针对未来及行业发表观点。

智慧城市/智慧旅游的构建分会场讨论

人工智能(AI+)对传统旅游的赋能效应

深圳市道控技术有限公司总经理刘江发表观点

道控总经理刘江在现场围绕人工智能(AI+)展开讨论时提出:传统旅游,包括互联网时代的旅游,都是由旅游企业在做单向信息输出。即使互联网时代,旅企将信息更多地展示到网络上,等待旅行者的触达,只是相对可以更加便捷地查询和搜索,但这也只是展示和查询的关系,双方之间还是没有互动。在未来“AI+旅游”模式下,大数据和人工智能将在个性化服务方面迸发出无穷的潜力,先于旅行者想到他们的需求,并满足他们的需求。大数据和人工智能会比旅行者更加了解他自己,旅企和旅行者之间的单向交互从此变成双向互动。

旅游场景的体验升级关键在于人工智能(AI+)

人工智能技术被广泛应用后,很多被大家所熟知的旅游场景都发生了变化。比如现在车位变成可预订了,游客可以在出行前提前预订车位。人工智能可以通过历史数据计算和分析,重新规划停车场,区分淡旺时段,对游客进行有效疏导。还能通过App和小程序,直接为游客提供地图导航到对应的停车区。使用免密支付技术,直接通过识别车牌完成停车费缴付,游客不需要停车和下车,提高通行效率。

比如用餐,App自助预订免去了餐厅排队的辛苦。就座后,通过自助点餐终端,人工智能依据你用餐习惯、口味偏好,推荐店内的经典菜品,以及店内目前的促销活动。用餐结束后在收银台“刷脸”完成支付,真正感受一把靠脸吃饭。最后,依据时间,人工智能会自动推送一个晚上的风情演出,帮你安排好饭后的休闲时光。一切都非常完美!

“终端释放人工”

在针对人工智能的广泛应用时,道控总经理刘江认为:景区将会遍布更多的智能终端,更多的智能终端将承担基础的和重复的事务性工作,将更多的人力资源释放出来,在节省人力成本的同时可以更多地投入旅游服务中,提升服务品质。大量智能终端在向游客提供交互服务的同时,也为旅游大数据提供和采集了大量各个业务场景的基础数据和交互数据。

道控作为携程目的地营销的重要合作伙伴,将依托大数据和人工智能,携手打造领先的智慧场景应用与智能终端解决方案,赋能目的地。同时,道控提供的智慧终端也将持续为游客提供更便捷、更广泛的智慧服务,全面助力未来智慧旅游在新的起点实现新的跨越。

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